اینفران
مدیریت IT رو ساده‌تر کنید با یه راه‌حل هوشمند
ماژول‌های کلیدی و کاربردها
-
1. مدیریت مشتریان : مشتری‌هاتون رو سازماندهی کنین
ماژول مدیریت مشتریان به شما کمک می‌کنه همه‌چیز رو درباره مشتری‌هاتون تو یه جا داشته باشین. این ماژول این ویژگی‌ها رو داره:
• پروفایل مشتری: اطلاعات کامل هر مشتری، از جمله تماس‌ها، خدمات و سوابق رو ذخیره کنین.
• ردیابی دارایی‌ها : سخت‌افزار، نرم‌افزار و سایر دارایی‌هایی که به هر مشتری اختصاص دادین رو پیگیری کنین.
• فیلدهای سفارشی: اطلاعات خاصی که نیاز دارین رو به پروفایل مشتری‌ها اضافه کنین.
• گزارش‌گیری: گزارش‌های خاص هر مشتری رو ایجاد کنین تا عملکرد و خدمات رو بررسی کنین. -
2. سرویس‌دسک: پشتیبانی رو ساده‌تر کنین
ماژول سرویس‌دسک درخواست‌های پشتیبانی IT رو متمرکز و خودکار می‌کنه. این ماژول این قابلیت‌ها رو داره:
• تیکت‌سازی: کاربران می‌تونن از طریق ایمیل، پورتال یا مستقیماً تو پلتفرم درخواست پشتیبانی بدن.
• پیگیری تیکت‌ها: وضعیت همه تیکت‌ها رو تو یه جا زیر نظر بگیرین تا چیزی از قلم نیفته.
• خودکارسازی: کارهای تکراری مثل اختصاص تیکت‌ها رو خودکار کنین تا زمان ذخیره کنین.
• پایگاه دانش: یه کتابخانه از راه‌حل‌ها و سوالات متداول بسازین تا کاربران بتونن مشکلات رایج رو خودشون حل کنن.
• گزارش‌گیری: زمان پاسخگویی، نرخ حل مشکلات و عملکرد تیم رو بررسی کنین. -
3. مستندات فناوری اطلاعات : دارایی‌های فناوری اطلاعات خودتون رو سازماندهی کنین
ماژول مستندات فناوری اطلاعات به شما کمک می‌کنه همه‌چیز رو درباره زیرساخت خودتون ثبت و مدیریت کنین. این ماژول این قابلیت‌ها رو داره:
• موجودی دارایی‌ها: سخت‌افزار، نرم‌افزار و دستگاه‌های شبکه رو به‌طور دقیق ثبت کنین.
• نقشه شبکه : شبکه خودتون رو به‌صورت بصری ببینین تا ارتباطات رو بهتر درک کنین.
• مدیریت پیکربندی: تنظیمات دستگاه‌ها و برنامه‌ها رو ذخیره و مدیریت کنین.
• کنترل نسخه: تغییرات مستندات رو پیگیری کنین و مطمئن شین همه به آخرین نسخه دسترسی دارن.
• دسترسی امن: تعیین کنین چه کسانی می‌تونن مستندات رو ببینن یا ویرایش کنن. -
4. مدیریت دستگاه‌ها: همه دستگاه‌ها رو زیر نظر بگیرین
ماژول مدیریت دستگاه‌ها به شما کمک می‌کنه همه دستگاه‌های شبکه، از لپ‌تاپ‌ها تا سرورها رو کنترل کنین. این ماژول این کارها رو انجام می‌ده:
• مانیتورینگ دستگاه‌ها : سلامت و عملکرد دستگاه‌ها رو به‌طور لحظه‌ای زیر نظر بگیرین.
• مدیریت وصله‌ها : به‌روزرسانی‌ها و وصله‌ها رو به‌طور خودکار نصب کنین تا دستگاه‌ها امن و به‌روز باشن.
• دسترسی از راه‌دور : دستگاه‌ها رو از راه‌دور عیب‌یابی و مدیریت کنین تا زمان خرابی کم بشه.
• نصب نرم‌افزار: برنامه‌ها رو روی چندین دستگاه به‌راحتی نصب و به‌روز کنین.
• سیاست‌های امنیتی: تنظیمات امنیتی رو اعمال کنین تا دستگاه‌ها از تهدیدات محافظت بشن. -
5. مانیتورینگ شبکه: شبکه خودتون رو همیشه سالم نگه دارین
ماژول مانیتورینگ شبکه به شما کمک می‌کنه شبکه خودتون رو همیشه زیر نظر داشته باشین. این ماژول این ویژگی‌ها رو داره:
• مانیتورینگ لحظه‌ای: عملکرد دستگاه‌های شبکه، سرورها و برنامه‌ها رو پیگیری کنین.
• هشدارهای خودکار : اگر مشکلی پیش بیاد، فوراً مطلع بشین تا سریع مشکل رو حل کنین.
• تحلیل پهنای باند: ترافیک شبکه رو بررسی کنین تا گلوگاه‌ها رو شناسایی کنین.
• گزارش‌گیری: دسترسی‌پذیری شبکه رو پیگیری کنین و مطمئن شین به SLAها پایبند هستین.
• داشبوردهای سفارشی: نمایش‌های شخصی‌سازی‌شده ایجاد کنین تا روی معیارهای مهم تمرکز کنین. -
6. مانیتورینگ سرور: سرورها رو همیشه سالم نگه دارین
ماژول مانیتورینگ سرور به شما کمک می‌کنه سرورها رو همیشه زیر نظر داشته باشین. این ماژول این قابلیت‌ها رو داره:
• پیگیری عملکرد : پردازنده، حافظه، استفاده از دیسک و سایر معیارهای مهم سرور رو مانیتور کنین.
• هشدارها : اگر عملکرد سرور افت کنه یا مشکلی پیش بیاد، فوراً مطلع بشین.
• مدیریت لاگ‌ها : لاگ‌های سرور رو جمع‌آوری و تحلیل کنین تا مشکلات رو شناسایی کنین.
• بررسی‌های سفارشی: پارامترهای مانیتورینگ سفارشی تنظیم کنین تا نیازهای خاص شما رو برآورده کنه.
• داده‌های تاریخی : به داده‌های عملکرد گذشته دسترسی داشته باشین تا روندها رو شناسایی کنین. -
7. مانیتورینگ دسترسی‌پذیری : مطمئن شین سرویس‌ها همیشه در دسترس هستن
ماژول مانیتورینگ دسترسی‌پذیری به شما کمک می‌کنه مطمئن شین سیستم‌ها و سرویس‌ها همیشه در دسترس هستن. این ماژول این ویژگی‌ها رو داره:
• مانیتورینگ دسترسی‌پذیری : دسترسی‌پذیری وب‌سایت‌ها، برنامه‌ها و سرویس‌ها رو پیگیری کنین.
• هشدارهای فوری: اگر سرویسی از دسترس خارج بشه، فوراً مطلع بشین.
• معیارهای عملکرد: زمان پاسخگویی رو زیر نظر بگیرین و مطمئن شین سرویس‌ها به‌خوبی کار می‌کنن.
• تحلیل ریشه‌ای : دلیل قطعی رو سریع شناسایی کنین و مشکل رو حل کنین.
• گزارش‌گیری : گزارش‌های دسترسی‌پذیری ایجاد کنین تا قابلیت اطمینان رو به مشتریان یا ذینفعان نشون بدین.
چرا این پلتفرم عالیه؟
آماده‌اید شروع کنین؟
اگر از کار با ابزارهای مختلف و مشکلات فناوری اطلاعات خسته شدین، این پلتفرم می‌تونه زندگی شما رو ساده‌تر کنه. این پلتفرم به شما کنترل، شفافیت و اعتماد به نفس می‌ده تا زیرساخت خودتون رو مدیریت کنین.
امروز شروع کنین و تفاوت رو ببینین.